Der Workshop Business Englisch Telefonieren für Unternehmen unterstützt Teams dabei:
Struktur in englische Telefonate bringen – auch unter Zeitdruck
Missverständnisse durch klare Gesprächsführung vermeiden
Souverän auf Rückfragen, Einwände und unerwartete Situationen reagieren
Gerade am Telefon fehlen Mimik und Gestik – sprachliche Präzision wird damit entscheidend.
Dauer:
4,5 Stunden (kompakt)
Level:
A2–B1
Format:
Online oder Präsenz
Unverbindliche Anfrage. Wir melden uns mit einem konkreten Vorschlag.
Für langfristige Fortschritte empfehlen wir unsere Sprachkurse für Unternehmen.
Für wen ist der Workshop „Telefonieren auf Englisch“ geeignet?
Besonders relevant für:
Vertriebs- und Innendienstteams
Projektleitungen mit internationalen Schnittstellen
Customer Service und Support
Assistenz- und Koordinationsfunktionen
Fachabteilungen mit regelmäßigem Abstimmungsbedarf
Viele Mitarbeitende verfügen über solide Englischkenntnisse – dennoch entstehen Unsicherheiten, sobald spontane Reaktionen oder schnelle Klärungen am Telefon erforderlich sind.
Für eine nachhaltige Weiterentwicklung empfehlen wir ergänzend unsere Business English Sprachkurse.
Weitere Business English Module:
Strategisch verhandeln im internationalen Geschäft
Positionen klar vertreten, Interessen diplomatisch formulieren und tragfähige Vereinbarungen erzielen – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
Beschwerde-Management
Professionell auf Reklamationen reagieren und Konflikte deeskalieren – sprachlich sicher und lösungsorientiert.
Small Talk & Netzwerken
Locker ins Gespräch kommen, Beziehungen aufbauen und kulturelle Feinheiten sicher meistern – bei Meetings, Events und Kundenterminen.
Inhalte & Schwerpunkte – Business Englisch Telefonieren für Unternehmen
Warum Telefonieren auf Englisch im Unternehmen besondere Anforderungen stellt
Im internationalen Geschäftsumfeld entscheidet strukturiertes Telefonieren über Effizienz und Professionalität.
Beim Business Englisch Telefonieren für Unternehmen treffen mehrere Herausforderungen gleichzeitig aufeinander: Sprache, Zeitdruck und fehlende visuelle Unterstützung.
Während in Meetings oder Videokonferenzen Mimik, Gestik oder Präsentationsunterlagen unterstützen, ist das Telefon ein rein sprachliches Medium. Jede Formulierung muss sitzen. Unklare Aussagen, zu direkte Übersetzungen aus dem Deutschen oder fehlende Struktur führen schneller zu Missverständnissen.
Hinzu kommt:
- unterschiedliche internationale Akzente
- spontane Rückfragen ohne Vorbereitungszeit
- komplexe Sachverhalte, die kompakt erklärt werden müssen
- paralleles Arbeiten während des Gesprächs
- hohe Erwartung an Professionalität im Erstkontakt
Gerade für Mitarbeitende im Vertrieb, im Projektmanagement oder im Kundensupport sind Telefonate oft der entscheidende Moment der Außenwirkung. Unsicherheiten wirken sich unmittelbar auf Vertrauen, Effizienz und Gesprächsdynamik aus.
Typische Herausforderungen:
- fehlende visuelle Unterstützung
- unterschiedliche Akzente
- spontane Rückfragen
- Zeitdruck
- paralleles Arbeiten während des Gesprächs
Ein gezieltes Telefontraining reduziert Unsicherheiten und stärkt die Gesprächsführungskompetenz.
Typische Situationen im Workshop
Im Workshop arbeiten wir unter anderem an:
- Gesprächseröffnung und professionelle Begrüßung
- Anliegen klar formulieren
- Informationen strukturiert weitergeben
- Rückfragen stellen und klären
- Verständnis sichern („Let me summarise…“)
- Einwände souverän behandeln
- Gespräch elegant beenden
Praxisnah anhand realer Gesprächssituationen aus Ihrem Unternehmensalltag.
Was verändert sich nach dem Workshop?
Teilnehmende können:
- Gespräche selbstbewusst strukturieren
- schneller auf unerwartete Fragen reagieren
- professionell nachfragen und Missverständnisse vermeiden
- Telefonate zielorientiert steuern
- international sicher auftreten
Das reduziert Rückrufe, unnötige E-Mail-Schleifen und Abstimmungsaufwand.
Ablauf & Organisation – Workshop Business Englisch Telefonieren
1. Klärung Ihres Bedarfs
Kurzes Vorgespräch zu typischen Telefonsituationen und Zielgruppen.
2. Inhaltliche Anpassung
Branchen- und unternehmensspezifische Szenarien werden integriert.
3. Workshop
Intensives Praxistraining mit Rollenspielen, Feedback und direkt umsetzbaren Formulierungen.
Rahmenbedingungen & Konditionen
Dauer: 4,5 Stunden (optional aufteilbar)
Level: A2–B1
Preis: 525,00 € netto / Kurs
Teilnehmende: max. 10 Personen
Die Gruppengröße ermöglicht aktive Beteiligung und individuelles Feedback.
Eine individuelle Anpassung an Ihre konkreten beruflichen Situationen am Telefon ist möglich.
„Gerade im internationalen Tagesgeschäft sind Telefonate oft der kritischste Moment.
Nach dem Workshop kommuniziert unser Team deutlich strukturierter und souveräner.“
Leitung Vertrieb, Technologieunternehmen
Telefonate auf Englisch souverän führen?
Teilen Sie uns Ziel, Level und Teamgröße mit –
wir empfehlen die passende Durchführung für Ihr Unternehmen.
Unverbindlich. Schnelle Rückmeldung.
FAQ – Business Englisch Telefonieren für Unternehmen:
Wird auf branchenspezifische Telefonsituationen eingegangen?
Ja. Vorab klären wir typische Gesprächssituationen im Unternehmen – z. B. Vertriebsgespräche, technische Abstimmungen oder Supportfälle. Die Übungen im Workshop orientieren sich an realen Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag.
Ist der Workshop auch online durchführbar?
Ja. Der Workshop kann online oder in Präsenz stattfinden. Online-Einheiten sind interaktiv gestaltet und beinhalten strukturierte Rollenspiele sowie direktes Feedback.
Wie viele Personen sollten teilnehmen?
Die Gruppengröße liegt idealerweise bei maximal 10 Personen. So stellen wir sicher, dass jede:r aktiv telefonische Gesprächssituationen üben und individuelles Feedback erhalten kann.
Ist der Workshop auch für fortgeschrittene Mitarbeitende sinnvoll?
Ja. Auch Mitarbeitende mit guten Englischkenntnissen profitieren vom Workshop Business Englisch Telefonieren für Unternehmen, da es weniger um Grammatik, sondern um Gesprächsführung, Struktur und professionelle Wirkung am Telefon geht. Gerade fortgeschrittene Sprecher:innen gewinnen durch gezielte Formulierungen mehr Souveränität und Effizienz.
Ist ein Einzeltraining möglich?
Ja, bei besonderem Bedarf kann das Telefontraining auch als Einzelcoaching oder für Führungskräfte in kleinerem Format durchgeführt werden.